Politierobot Wout

Politie krijgt hulp van (chat)robot Wout

DEEL DIT ARTIKEL Facebook
Sandra van de Wiel
Sandra
van de Wiel

Verdachten aanhouden, bekeuringen uitdelen en helpen bij ongelukken. De politie heeft veel verschillende taken, maar met het aannemen van meldingen krijgen ze binnenkort hulp.

Mensen die een diefstal of geluidsoverlast willen melden bij de politie, kunnen dat over een tijdje ook bij chatrobot Wout doen. Maar hoe en waarom precies? Drie vragen (en antwoorden).

1. Een robot, waarom?

'De politie gaat ook met de tijd mee natuurlijk. We willen ons aansluiten bij het publiek en omdat er tegenwoordig veel mensen online te vinden zijn, is dit een heel makkelijke manier om te communiceren', denkt recherchekundige Jeroen Timmer. Hij maakt deel uit van het ontwikkelteam. Ook zorgt Wout ervoor dat zijn menselijke collega's meer tijd hebben voor andere taken.'

2. Hoe werkt dat precies?

'Wout is straks te vinden via Facebook Messenger', legt Timmer uit. ‘Als je een gesprek start, begint hij allerlei vragen te stellen. Bijvoorbeeld: "Hoeveel mensen zijn er bij betrokken?” of “Is het nu of al eerder gebeurd?” Deze chatbot verzamelt de informatie en stuurt die door naar de meldkamer. Daar wordt de melding in behandeling genomen en worden er agenten aan gekoppeld.’

3. Wanneer begint-ie?

De politie werkt sinds mei aan de robot, maar het duurt nog even voordat Wout ook echt wordt ingezet. Timmer: ‘We zitten nog in de testfase. Vorige week hebben we twee dagen getest. Mensen die telefonisch een melding deden, vroegen we om de chatbot te proberen. De eerste reacties zijn positief. Wout wordt nu getraind om nog beter te worden. Waarschijnlijk volgt er in het najaar een grotere test. Ik verwacht dat Wout ergens eind 2019 echt ingezet kan worden.’

Altijd op de hoogte blijven van nieuws dat voor jongeren interessant is? Volg ons via WhatsApp, Snapchat, Facebook of Instagram. Of neem een proefabonnement op de krant!

DEEL DIT ARTIKEL Facebook

Reageren